Políticas de reembolso

Por favor, lee cuidadosamente nuestras siguientes políticas de reembolso:

• Reembolsos para pagos con Paypal y Mercado Pago

  Una vez autorizado un reembolso (1)(2)(3)*, si el pago fue realizado por medio de Paypal o Mercado Pago. El reembolso se realizará al mismo por el mismo medio de pago. El tiempo para procesar el reembolso es de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo para que Paypal y/o Mercado Pago procese el rembolso es variable de 2 a 15 días hábiles.

 

• Reembolsos para pagos con BBVA mediante transferencia electrónica, pago en ventanilla o en practicaja.

  Una vez autorizado un reembolso (1)(2)(3)*, si el pago fue realizado por medio de BBVA ya sea mediante una transferencia electrónica, pago en ventanilla o en practicaja. El cliente deberá proporcionar un número de cuenta bancaria a 10 dígitos si es de BBVA o Clabe interbancaria a 18 dígitos si es de cualquier otro banco, para poder procesar el pago. El tiempo para procesar el reembolso es de 48 a 72 horas hábiles. 

• (1)* Todos los reembolsos deben ser autorizados previamente. El cliente debe de completar el proceso de devolución primero.

 

• (2)* Los reembolsos solo contemplan la devolución del costo de los productos adquiridos, no se realizan reembolsos por gastos de envío.

 

• (3) Todos los reembolsos que no sean directo a monedero electrónico generarán un cargo del 10% por manejo de orden.

 

• Reina Diaz Online se reserva el derecho de rechazar reembolsos que no cumplan con lo indicado en estas políticas.