Políticas de devolución

EN REINA DIAZ ONLINE CONTAMOS CON GARANTÍA DE SATISFACCIÓN SI EL MODELO NO TE QUEDA O SIMPLEMENTE NO TE GUSTA LO PUEDES REGRESAR CON UN COSTO DE DEVOLUCIÓN PREFERENCIAL*.  (APLICAN RESTRICCIONES)


    • ¿Puedo hacer devoluciones de los artículos que adquirí?

      Sí, todas las devoluciones una vez recibidas en nuestras instalaciones se hacen a monedero electrónico. El monedero electrónico se procesa una vez recibida la devolución, este tarda de 24 a 48 horas hábiles en ser enviado.

    • ¿Tengo que pagar algo por solicitar una devolución?

      No, todas las devoluciones se deben de solicitar por medio de nuestro "Return center"   https://reinadiaz.returnscenter.com/.  Una vez autorizada la devolución, los datos llegarán al correo registrado. Si la devolución es a Paypal, MercadoPago y/o BBVA esta tiene un costo por manejo de cuenta del 10% del total del pedido. No se pueden hacer devoluciones de dinero en órdenes pagadas por medio de Oxxo. Una vez procesada la devolución en nuestras instalaciones, el costo de la guía de dicha devolución será descontado del monedero electrónico o del monto total a devolver.

  • ¿Las guias para una devolucion tienen algun costo?

  • Sí, el costo de las guías de devolución es de $59 (cincuenta y nueve pesos M.N.) esta cantidad será descontada del monto total a devolver.

    Si la compra se realizó dentro de alguna temporada de descuentos, por ejemplo: HotSale, Buen Fin, Descuentos de fin de temporada, etc. El costo del envío para la devolución es de $169 (ciento sesenta y nueve pesos M.N.) esta cantidad será descontada del monto total a devolver.

     

    • ¿Cuál es el plazo para poder hacer una devolución?

      El plazo para cualquier devolución o cambio es de 30 días naturales una vez confirmada la recepción del paquete. 

      Reina Diaz Online se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

    • ¿Cómo puedo hacer una devolución?

      • Ingresa a la siguiente pagina: 
        • https://reinadiaz.returnscenter.com/

    • ¿Dónde puedo localizar el resumen de mi Pedido?

      Lo podrás encontrar adjunto en las notificaciones que recibirás por email a partir del envío de tu pedido, o en el apartado Mi Cuenta accediendo al detalle de tu compra.

      Recuerda que es imprescindible para cualquier devolución.

    • ¿Puedo devolver cualquier artículo?

      Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. 

    • ¿Las devoluciones son en Efectivo?

      Todas las devoluciones son realizadas a monedero electrónico, para que puedas hacer uso de él en tu siguiente compra. Este monedero tiene una validez de 60 días naturales después de ser generados. 

    • ¿Puedo cambiar un modelo por otra talla?

      Con el monedero que se genera por tu devolución, puedes adquirir el mismo modelo en otra talla.

    • ¿Puedo cambiar un modelo por otro?

        • Con el monedero que se genera por tu devolución, puedes adquirir el mismo modelo en otra talla.

          • * El costo de la guia de devolución se descontará del total del monto a devolver.

              

        Si tienes mas dudas sobre cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos ya sea por correo electrónico o WattsApp.
        Correo: contacto@reinadiaz.com
        WattsApp: (312) 111-2844